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IVPAX (IVPACKS LLC) SHIPPING & RETURN POLICY

A). Packages are generally dispatched within 1 day after receipt of payment and are shipped via US Priority Mail, US Express Mail or Federal Express with tracking. DIRECT SIGNATURE IS REQUIRED FOR DELIVERY.

ESPANOL: Los paquetes son generalmente enviados en 1 día después de la recepción del pago y se envían a través de correo urgente de EE.UU., EE.UU. Express Mail o Federal Express con seguimiento. FIRMA DIRECTO SE REQUIERE PARA LA ENTREGA.

B). Customers outside the USA are responsible for Customs Clearance unless you specifically request Customs Clearance from us (currently available upon request for Canada, Australia, Italy and much Western Europe). There are additional fees associated with this service, so you need to ask for a quotation in advance. We do not give refunds if goods are confiscated by Customs or returned to our warehouse. It is entirely the loss of the customer (YOU) if you are unable to receive your merchandise due to refusal or confiscation by any Customs. Upon request, we can ship to a Customs Clearance Broker in your country directly to help you process your shipments through Customs.

ESPANOL: Los clientes fuera de los EE.UU. son responsables de despacho de aduana. No damos reembolso si los bienes son confiscados por la Aduana o devueltos a nuestro almacén. Es totalmente la pérdida del cliente (usted) si usted no puede recibir su mercancía debido a la negativa o confiscación por cualquier Aduana. Si lo solicita, podemos enviar a una Liquidación Agente Aduanal en su país directamente para ayudarle a procesar sus envíos a través de la Aduana.

C). Products ordered in error by the customer are not able to be returned under most situations. In the event that we do accept a return, the customer (YOU) must receive written authorization from us. IF we accept a return, you must follow our specific instructions. After receipt of the returned merchandise, we will inspect the product(s) you have returned. THERE WILL BE NO refunds for any product that has been opened, defaced, marked, or in any way changed in appearance in comparison to when it was shipped from our warehouse. THERE WILL BE NO REFUNDS on shipping charges for returned packages (neither outgoing shipping to you NOR return shipping charges back to us). THERE WILL BE A 20% RESTOCKING FEE DEDUCTED FROM THE GOODS VALUE RETURNED (shipping is not refunded). There are NO REFUNDS for goods returned without our written authorization and an issued RMA. 

ESPANOL: Productos pedidos por error por parte del cliente no pueden ser devueltos bajo la mayoría de las situaciones. En el caso de que nosotros aceptamos una devolución, el cliente (usted) debe recibir la autorización por escrito de nosotros. Si aceptamos una devolución, debe seguir las instrucciones específicas. Después de la recepción de la mercancía devuelta, vamos a inspeccionar el producto (s) que usted ha regresado. NO HABRÁ devolución alguna por ningún producto que haya sido abierto, mutilados, marcados, o bien en modo alguno cambiado de aspecto en comparación con cuando fue enviado de nuestro almacén. NO HABRÁ DEVOLUCIONES sobre los gastos de envío de los paquetes devueltos (ni el envío saliente para usted ni devolver los gastos de envío de nuevo a nosotros). NO HAY DEVOLUCIONES para las mercancías devueltas sin nuestra autorización por escrito y una RMA emitida

D).  IVPACKS LLC does not grant payment terms to any public or private entity, except for some Federal, State and Educational clients located here in the USA. All other customer types must pay in advance.

ESPANOL: IVPACKS LLC no otorga términos de pago a ninguna entidad pública o privada, excepto para algunos clientes federales, estatales y educativos aqui en los EEUU. Todos los demás tipos de clientes deben pagar por adelantado.


E).  Many of the products on our website will have a Certificate of Conformance (C of C); others will not. If your organization requires a C of C for any of our advertised products, please be sure and address this requirement BEFORE you place an order. This requirement for an "advanced inquiry" for product documentation may include, but not limited to, any requests for: Certificates of Confirmance / Certificate of Quality, Certificate of Origin (COO), Material Data Safety Sheets (MSDS), TSE/BSE Statements, and Certificates of Free Sale. If you require a document that is not available, and the request was made at any time after the order was placed, there is a 20% restocking fee deducted from your credit for returned merchandise. Shipping charges (outgoing or return) are never credited when goods are returned (unless the product received was not ordered by the customer). 

ESPANOL: Muchos de los productos en nuestro sitio web tendrán un Certificado de Conformidad (C de C); Otros no. Si su organización requiere un C de C para cualquiera de nuestros productos anunciados, por favor asegúrese de cumplir con este requisito ANTES de hacer un pedido. Este requisito para una "investigación avanzada" para la documentación del producto puede incluir, pero no limitado a, las solicitudes de: Certificados de Confirmación / Certificado de Calidad, Certificado de Origen (COO), Hojas de Seguridad de Datos Materiales (MSDS) , Y Certificados de Venta Libre. Si necesita un documento que no está disponible y la solicitud se realizó en cualquier momento después de que se realizó la orden, hay una tasa de reposición de existencias del 20% deducida de su crédito por mercancía devuelta. Los gastos de envío (de salida o de devolución) nunca se acreditan cuando se devuelven las mercancías (a menos que el producto recibido no haya sido pedido por el cliente).

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F). All shipments must be inspected by the customer on arrival. Damages must be reported within 7 days after receipt of merchandise.

ESPANOL: Todos los envíos deben ser inspeccionados por el cliente a la llegada. Los daños deben ser reportados dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía. 

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G). Many of the items offered by IVPACKS LLC are obtained through privately contracted manufacturers. We do not give the name of the manufacturer for many of the items on our website. If your organization requires knowing who is the actual manufacturer, it is YOUR responsibility to see if this information will be made available BEFORE your organization places an order. Returns based on this issue will have a 20% restocking fee deducted from the total credit given. There will be no credit given for return shipping charges or any potential damages. 

ESPANOL: Muchos de los artículos ofrecidos por IVPACKS LLC se obtienen a través de fabricantes contratados de forma privada. No damos el nombre del fabricante de muchos de los artículos en nuestro sitio web. Si su organización requiere saber quién es el fabricante real, es SU responsabilidad ver si esta información estará disponible ANTES de que su organización haga un pedido. Las devoluciones basadas en este problema tendrán una tarifa de reposición del 20% deducida del crédito total otorgado. No se otorgará crédito por los gastos de envío de devolución ni por posibles daños.